图为：活动现场

据了解，早在1998年摩托罗拉就提出了全质量服务的理念，旨在通过为用户提供出色服务让消费者享受最佳体验，目前摩托罗拉已连续六年获得CCID中国手机用户服务满意度调查售后服务大奖。2006年摩托罗拉为提升服务团队质量及推广全质量服务理念，创办了MOTO全质量服务学院。赛迪网采访质量服务学院负责人金文胜了解到，学院第一阶段的目标是MOTO全国近5382个服务人员，创立至今学院培训人员已覆盖20多个省市，目前已有30%左右的前台人员，及众多技术维修人员通过培训陆续上岗。

如果说MOTO服务学院使全国售后服务更加规范、完备，那么流动服务车下乡就是让每一个购买MOTO的用户都获得温馨周到的服务。摩托罗拉公司中国区客户服务负责人邓广华介绍说，流动服务车下乡活动试点以来，行程已达20万公里遍布除西藏之外的所有省份，对400多个四级-六级城镇进行义务服务，车辆方面也已从去年的不足10辆达到今年的60多量。服务范围不断扩大，用户满意度也不断提升，而此次的启动仪式更是将这种身边式的服务进一步扩展。

在手机市场产品不断推陈出新的今天，手机质量也受到越来越多消费者的重视。摩托罗拉全球维修服务部亚太区运营总监潘兴午表示，与国外手机市场由运营商主导不同，我国完全由市场主导，消费者可根据自己的喜好来选择，这就要求产品不仅有优越的性能，还要有完善的服务。而摩托罗拉全质量服务的理念，将身边式的服务带到每一位MOTO用户身边，必将在激烈的手机市场竞争中脱颖而出