【搜狐绿色消息】11月12日，由搜狐、大众汽车集团(中国)、中国工商银行、百事可乐、青岛啤酒、欧莱雅(中国)、通用电气、海尔集团、蒙牛、联想等十家行业领袖企业发起，并联合政府和学术机构各方力量共同推进的“低碳企业责任行动”在北京举行了盛大的启动仪式。搜狐绿色频道全程直播本次活动盛况。【活动官网站：低碳企业责任行动】
以下为欧莱雅（中国）有限公司副总裁兰珍珍女士接受专访实录：
| |
| 欧莱雅（中国）有限公司副总裁兰珍珍女士 |
搜狐绿色：欧莱雅为什么要关注环保和社会责任？驱动力是什么？是利益相关方的驱动，还是企业自主意识？
兰珍珍：作为一个拥有百年历史的化妆品企业，坚持可持续的发展理念一直是欧莱雅在世界范围内取得成功的基石。而欧莱雅的可持续发展战略是一个完整的体系，对于欧莱雅集团来说，可持续发展的五大核心驱动力来自于：环境、健康及安全方面的绩效表现；对于研发的长期投入；良好的供应商关系；对消费者的关爱及承诺以及对社区公益的持续贡献。
欧莱雅中国在履行企业社会责任方面与全球的关注点是一致的，因此关注环保和履行企业社会责任自然而然就成为欧莱雅关注的焦点。这并不是利益相关方的驱动，是企业保持长期可持续发展必须为之的。
搜狐绿色：一直以来，都存在这样的矛盾：一方面，大家都知道，通过低碳战略为企业赢得竞争优势需要耐心，而不能指望立竿见影地兑现成真金白银；另一方面，资本/股东要求企业实现利益最大化，更注重短期利益。你们如何平衡这样的关系？或者如何处理这个矛盾？
兰珍珍：企业在业务环节增加对绿色低碳的这些投入或多或少会对成本造成一定的影响。企业在对绿色低碳进行投入的同时，也会将其纳入到企业的全局发展战略当中。对于一个成熟的企业来讲，通过对全局发展战略的调整和规划，是有能力化解“环境成本”所带来的压力的。同时，我们也应该注意到，在全社会都在关注绿色低碳的大背景下，企业对绿色低碳技术的投入可以增加产品在消费者群体中的黏粘度，这样可以为企业带来长期的经济效益，缓解短期的成本压力。
现在有一种说法叫“责任竞争力”。实际上，欧莱雅在环境方面的努力，包括境友好型产品的研发、坚持使用可再生的环保原材料，包装和运输的各个环节减少二氧化碳的排放等都是为了提高生产效率，打造绿色竞争力。相信这些都可以为我们的股东获得长期、可持续的经济利益。
搜狐绿色：低碳经济的新潮流对欧莱雅意味着哪些机遇和挑战？从现在的经验来看企业还存在哪些局限？
兰珍珍：与其它事物相同，“低碳”也是一把双刃剑，是机遇，也有可能带来挑战。短期来看，节能减排可能会改变企业现有的发展模式，并提升运营成本。但是如果正确地理解“低碳”，将其视为一种创新的发展模式，通过研发或引进先进的技术，积极延伸到业务环节当中，这也可以成为企业可持续发展的良机。
欧莱雅一直以来致力于企业的可持续发展，并将关注和实施绿色经济的发展视为一种责任和发展动力。低碳经济的大潮对于欧莱雅来说，机遇大于挑战。欧莱雅很早开始就将绿色低碳的发展理念视为企业DNA的重要组成部分，并一直致力于将这种发展理念贯彻到全部的业务环节当中。欧莱雅非常注重在产品研发，工厂生产，物流配送，办公场所管理等方面增加对绿色低碳技术的投入，以履行我们减少对资源消耗和环境影响的承诺。
通过建立2015环境发展目标，欧莱雅已经从集团的层面建立了绿色、可持续的发展模式。我们的绿色承诺高于行业标准，我们有信心在这样一个绿色时代中，建立更加有利的竞争格局。
搜狐绿色：未来随着自然资源价格上涨带来成本压力，以及顾客对企业产品及环境评价要求更为苛刻，贵公司区别于其他竞争对手的优势是什么？
兰珍珍：绿色经济大潮对欧莱雅来说，是一个很大的机遇。在我们看来，采取绿色的发展模式，不仅可以建立企业在利益相关方中的良好口碑，促进消费者的购买意愿，吸引优秀的员工为我们服务，进而推动业务健康持续发展；而且还可以通过研发创新的环保产品，优化产品周期的资源使用效率等策略建立企业的核心竞争力。
创新是欧莱雅在中国成功的基石，也是欧莱雅的最大竞争力。欧莱雅重视研发投入：中国研发中心具备从事前沿科研、应用研究和产品开发的一流水平，它坚定而持久地支持着我们在中国市场进行最尖端的化妆品研发；2009年，欧莱雅（中国）在上海浦东新的研发中心正式启用，规模比原有的研发中心扩大了一倍，研发能力也大大加强；在中国，研发中心注重团队的人才培养，它从2004年一个只有7位成员的核心小组不断壮大，发展成为截至2009年底拥有118位科学家组成的精英部门。
欧莱雅还坚持探索产品的新成分：集团一直坚持使用可再生的环保原材料，减少操作流程的废弃物产生，降低生产过程的能源消耗。这一切都可以为欧莱雅未来的发展带来更多的商业机会。在消费者需求方面，欧莱雅也一直坚持信息透明、负责任的美丽承诺。为顾客提供有价值的产品是企业成功的关键。欧莱雅学习和了解中国消费者的需求、使用习惯以及他们对于欧莱雅产品的评价，并且建立中国顾客的品牌忠诚度。欧莱雅（中国）设计并提供了种类丰富的产品，以满足中国消费者多元化、个性化的购买需求。
在中国，欧莱雅通过开设咨询热线及美容顾问等多种方式与消费者保持畅快的沟通。欧莱雅乐于与消费者分享企业运营的各项环节的可持续发展。欧莱雅注重产品创新与功效，更致力于保证产品安全，实现安全“零风险”。以上优化的生产流程及产品品质，相信可以确保顾客对欧莱雅品牌及产品的满意度，增加欧莱雅在业界的竞争力。
【活动官网】低碳企业责任行动
上网从搜狗开始
