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绿色频道 > 苹果有毒你知道么?血汗代工厂中毒事件调查--知底有声Vol.2

IT行业重金属污染调研报告特刊 苹果的另一面

来源:搜狐绿色
2011年01月19日14:28

  2.1 “秘密”文化?

  很多人将苹果作为企业的成功归结为公司的“秘密”文化。他们解释说,苹果公司从其独特而不易兼容的操作系统开始,就形成了一种秘密操作的传统。这一传统帮助企业形成了技术和产品的独特性,也籍此获取了高于其它品牌的超额利润。

  看似顺理成章的,苹果将这样的传统移植到了它的供应链管理中。与其它品牌、甚至是其它IT同行相比,苹果的供应链管理极其秘密,以至于人们很难去了解其供应商的构成。当公众甚至难以获知谁是苹果的供应商的情况下,就更谈不到了解苹果供应商的环境和社会责任表现了。

  在这样的情况下,苹果又适时推出自身内部所做的供应链社会责任的调查,笼统地介绍供应链出现的一些问题,但又不透露任何具体的工厂,由此“成功”地赢得了负责任企业的美誉,化解了对其供应链管理缺陷的指控,同时逃避了对其供应链环境和社会责任表现的任何有效外部监督。

  2.2 “巧妙”躲闪

  “秘密”文化意味着缺乏对社会的主动公开,而苹果在被动回应公众质疑方面的缺失,更是有过之而无不及。

  2010年,中国34家环保组织为促进IT产业解决其污染问题,与29个IT品牌进行了多轮沟通。在长达9个月的项目进程中,中外机构和中毒工人都领教到了苹果闪转腾挪的回避功夫。

   2010年4月15日, NGO组织发送第一封提示信,提示苹果公司其供应链管理,

   2010年5月25日,Pacific Environment致信苹果供应商责任经理。Pacific Environment在信中提示苹果,中国环保组织曾就供应商的环境违规行为致信苹果总裁Steve Jobs。同时,太平洋组织对于苹果的不回应表示失望。

   2010年5月26日,苹果供应商责任经理回复,表示苹果(美国)1)没有收到中国环保组织的就供应商的环境违规行为致苹果的信;2)不能确认也不能否认环保组织提到的违规企业是否为苹果的供应商;3)苹果会对环保组织提到的违规企业进行调查,但并不会告知任何细节或者时间安排。

   2010年6月4日,因苹果仅仅回复了Pacific Environment提出的五个问题中的一个,Pacific Environment再次致信苹果,希望苹果回复苹果是否还有其他供应商存在环境违规行为等问题。(问题摘自2010年4月16日中国34家环保组织就供应商违规行为致苹果的一封信) 苹果没有针对此邮件进行回复。

   2010年6月29日,Pacific Environment发起消费者行动,号召美国消费者呼吁苹果回复中国34家环保组织就供应商违规行为致苹果的信。

   截至2010年7月6日,千余名消费者致信苹果,要求苹果回复34家环保组织就供应商违规行为致苹果的信。苹果仍然没有任何回复。

   2010年7月6日– Pacific Environment通过电话联系苹果公司供应商责任经理,并再次敦促苹果公司回复34家环保组织的信。

   2010年7月15日苹果回复Pacific Environment和中国NGO,告知:苹果公司将不会透露任何供应商有关的信息,包括潜在的调查、时间和/或调查结果。

   2010年7月22日,NGO回复苹果公司,并告知目前中国环境信息公开情况和一些企业已经开始在用数据库对供应商进行管理。如果苹果在使用数据上有困难的话,愿意协助。NGO于2010年8月12日就联建科技出现的问题与苹果公司进行了沟通,希望其能够对其供应商进行管理,并对公众作出说明,苹果公司没有回应。

   同月,美国机构Business and Human Rights Resource Center也就联建存在的问题致信苹果公司,希望苹果公司作出回答,苹果再次回避。

   直至2010年底,苹果公司才又简单回应,声称不能确认出现严重职业毒害和污染的联建科技是其供应商,同时要求环保组织“提供证据”证明联建与苹果公司的供货关系。

  2010年12月23日,太平洋组织回复苹果邮件,提示苹果公司大量公开资料显示联建科技为苹果触摸屏的供应商。2011年1月13日,环保组织收到苹果的回复。苹果在回复中再次明确声明:苹果公司将不会透露任何供应商有关的信息。

  2011年1月1日,联建多名中毒员工致信乔布斯(中毒工人致乔布斯的一封信见附件1)。在信中,他们写到“在公司的不同岗位上为APPLE公司付出汗水的员工……却成为了最直接的受害者”;“空气中含有严重超过国家标准的正己烷化学成份5倍,只靠三千多名员工用肺来过滤”;“您不曾体会中毒员工的痛苦。您是否该为您选择的代工企业去负责任呢?”“希望苹果公司严格监管代工企业的违法行为,为我们受害者出面争取应有的赔偿”。

  然而,截至2011年1月20日,工人们没有收到乔布斯先生或是苹果公司的回信,他们忍受着身体和精神的双重痛苦,他们还在等待……

  苹果对供应链进行极其秘密的管理,同时又一味回避社会各界的质疑,这使得任何试图对其供应链的环境和社会表现进行社会监督的努力变得难比登天。

  2.3 超级“自信”

  作为苹果的CEO,乔布斯先生不但创造了这一IT产业数一数二的品牌,更将它带出了曾经的困境,市值猛增到世界第一。

  在这个过程中,乔布斯先生个人的坚定和自信起到了非常重要的作用;而苹果公司近年来难以想象的巨大成功,自然也令这位IT业巨子更加信心满满。自觉抑或是不自觉,今天他将这样自信从技术和产品转移到了供应链环境和社会责任。

图8:苹果CEO乔布斯与iPhone 摄影: Robert Galbraith/Reuters
图8:苹果CEO乔布斯与iPhone 摄影: Robert Galbraith/Reuters

  只有这样,才能解释乔布斯先生何以对提出质疑的用户作出这样的回答:“你该教育你自己。我们比这个星球上任何其它公司做得都多。”

  如此不容置疑的坚定自信,其功效立竿见影。原本有所怀疑的用户Jay马上回信说:“我已在做。这也是为什么我一直购买苹果产品,一直崇拜你。” (“I have. Which is why I have always purchased apple products and admired you. It was the comment “we are all over this” that I found either confusing or offensive. Sent from my iPhone”)

  苹果CEO如此令人目眩的个人魅力,以及这样的坚定自信,早已融入成为其公司的企业文化的一部分。于是,即使其供应链存在的严重问题偶尔被曝光出来,只要苹果公司坚定而自信地声称没有问题,大众也每每像那位善良的用户Jay一样,选择继续信任它,继续购买它,甚至继续崇拜它。

  2.4毒害和污染不是商业秘密

  我们认为,一个公司完全可以自主地决定以何种方式研发和销售何种产品,我们无意去涉及其商业秘密。但是产品生产过程的污染排放、职业伤害和劳工权益损害,首先这些问题不是关于它独创的技术和材料,它不是商业秘密;同时这些问题涉及到了他人的利益,它也不应是商业秘密。

  苹果公司一贯对其供应链条讳莫如深,使其得以避开社会监督。而面对质疑,苹果公司依然以“本公司历来不透露供应商”为借口拒绝回应。我们只能判断,苹果是在利用其供货关系的复杂性和秘密性,逃避承担它所必须承担的环境和社会责任。

  苹果公司每年生产大量的产品,但是它本身并没有大型的工厂,其产品几乎全部采购自供应商,苹果公司仅仅是苹果品牌的运作者。正因如此,当苹果公司不能有效管理其供应商的行为时,它的环境和社会责任承诺不过是一句空话。

  苹果公司反复称其将不会透露任何供应商有关的信息,出现问题他们会自己去解决。但是,在苹果极力保密其供应链构成的情况下,人们依然发现了上文列举的一桩桩可疑案例,人们不由得要问,苹果庞大供应链条上(一级、二级、三级供应商),是否还存在着更多更严重的问题?人们也有理由质疑,苹果公司是否能够通过缺乏社会监督下的秘密运作解决其供应链存在严重问题,苹果是否能够防止如此严重的损害不再发生。

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(责任编辑:彭晓明)
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