来源：搜狐绿色
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| 中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任钟宏武 |
尊敬的各位嘉宾、媒体的朋友下午好！很荣幸能够代表中国社科院，在这里发表演讲。
这个是福特汽车董事长所讲的，企业有好企业和大企业的区别，好企业可以提供优质的产品和服务，好企业除了提供优秀的产品和服务，还要在努力地让这个世界变得更美好。
我们把企业分成了四类，第一是好企业，在竞争中生存。第二类企业是优秀的企业，它能在更大的范围内进行资源整合和配合。第三类是受人尊敬的企业，具有高度的社会责任感。比如说招商银行虽然不大，但是服务做得很好，这是受人尊敬的企业。最后一类企业很特殊，是伟大的企业。这类企业它能推动人类社会进步。我问领导，我说伟大的企业在你的概念中有哪些？我看了一下好几个都来了，他说第一个是福特。第二个是杜邦公司。还有英特尔。还有微软。他说还有乔布斯在的时候的苹果。我问领导，我说你的分类来看中国的企业你觉得怎么说？他说，好企业一大把，优秀企业一大堆，受人尊敬的有几个，要说伟大的目前好像没有看到，还需要努力。
我讲这一切的原因是什么？我们认为社会责任或者说可持续发展，是一个企业从优秀走向伟大的必由之路。
怎么来履行社会责任？在西方有一系列的研究成果，首先是美国的教授提出了一个全面责任管理体系，这个是受全面质量管理体系的影响提出的概念。提出是4I原则。我不详细解释了。
日本也有一些社会责任关系的研究成果，包括也成立了研究所。最新的一些研究成果是去年刚刚发布的ISO26000。ISO26000国际标准化组织，我们很熟悉。去年11月份它发布了最新的社会责任的指南，这里面对怎么落实社会责任管理提出了一系列的意见和建议。这是他的逻辑图。在这些研究的基础上，我们社科院提出了一个我认为中国版的企业社会责任管理体系六维框架。6in1。我们认为一个企业要落实社会责任管理体系，实际上就是要把社会责任理念融入到企业的战略和日常运营。它应该分六步。
第一步要做好研究。可能我是一个食品企业，我的社会责任应该有时间样战略和管理方法，以及有什么样的管理体系，怎么做沟通，这要看国际规范和实践。在此基础上我们要提出社会责任的概念。有了战略以后我们需要有一个社会责任的管控体系也就是治理。然后要融入日常实践，然后进行绩效考评和统计，最后做好报告对社会进行信息披露，然后是沟通，参与到工作中来。这也形成了一个完整的六维框架。我做一下解释：
第一战略，社会责任的重点是三个方面，第一要有社会责任的理念，第二要关注这个行业的特征性议题，第三要有社会责任的发展规划。社会责任实现的不多，我们企业都有理念，很多理念是竞争性的理念。我有一次参加荣耀企业的社会责任平台领导上去发言就说我一看就有问题，你们怎么来开这么一个论坛，如果没有荣耀世界将会怎样？我们现在列举了一些企业社会责任的理念。第一是中国石化是每一滴业都是承诺。南方电网是万家灯火、南网情深。还有五矿，珍惜有限、创造无限，民生银行的服务大众，情系民生。我想对这个问题讲一讲，中国石化的社会责任和口号产生得很有特色，去年年初的时候我们本来是要专业机构进行研究的，后来我们提出有100多万人，为什么不做社会责任口号的征集，最后没有向全公司下文，征集了5000多条意见，筛选出15条。当时的总经理一看很生气，说这个征集活动我怎么都不知道，说这个不算。他想出了三条，专家又讨论，这个口号还是符合行业特色和社会责任理念的。
在理念的支撑下应该有一系列的社会责任议题。现代社会上遇到了很多的社会环境挑战，是不是每一项挑战都跟我们有关系？值得讨论。也就是说可口可乐白总肯定不会关注这么一个问题，干细胞研究。但水资源的保护可能是一个很大的企业应该承担的社会责任。所以我们应该选择的是跟我们业务密切相关的问题进行时候的研究和探讨。另外一个议题动物实验，2008年美国一家动物福利保护基金会来找我，他说钟主任你知道吗？中国人民一年要吃掉多少头猪。我不知道，他说7亿头。绝大多数动物在悲惨的情况下死去，我们有这样的现实的挑战。我说你讲这么多只影响了，我三天吃不下肉，他发了一些血淋淋的照片给我。你有什么样的动机和目的你把动物权益保护写进社会责任。我回来研究了一下，对一些行业特别是动物制品行业是有问题的。最后他不依不饶，最后通过影响力向人大立法委提交了动物权益保护的法案。这个比人权都好，我们中国绝大多数人都没有享受到。但社会就是这样的，有各种各样的意见领袖，也有各种诉求我们需要进行关注。前天我在一家中央企业，他们说这是我们的问题，他们每年有上百万吨的肉制品，这个环节对我们来说是一个关键的议题。
这是宝钢，宝钢集团是一个环境敏感型的企业，所以它把环境管理做了关键的议题，这个不叫环境保护，他们的环境保护是被动型的。这是中铁工，也就是高铁的加强企业，里面讲到了农民工管理的五同。建筑业绝大多数是农民工兄弟支撑起来的。但农民工和正式工之间存在着同工不同酬的问题。所以他们作为这个核心议题，就是通学习、同劳动、同管理、同生活、同报酬。
在明确理念和议题的基础上，企业需要提出社会责任的工作规划，这个在国内企业中普遍不是做得很好。我们社会责任工作很多是被迫的。很少有长远的打算。在国内企业里面中国移动算是比较好的。它很早就提出了社会责任的三年规划，每年进行年度的滚动修订。
第二需要有一个治理体系。这件事情得有人来管。社会责任我们在企业内部应该有专门的管理部门，国内企业里面或者是中央企业有三个趋势。第一个是建立专门的处室。还有一种是部门监管。我们看看现在出席的很多外资企业，可能是由公关部门来监管这项业务的。这是国有企业社会责任主管部门分布的情况。有可能是在办公厅，有可能是在文化部等等。其实一个社会责任工作由共同的部门来管，意味着这个企业对此的定向，这有很强的部门属性的差异。根据我们的研究，应该是战略部发展最好。有了一个相应的部门来管理这件事以后，我们需要有一个社会责任的管理办法，这项工作大家什么时候来推动，责任的范围是什么？工作内容包括时间的进度。这个是在日本得到的信息。这是社会责任需要落实到人，落实到各个部门、落实到各个岗位，进行梳理。国家电网公司曾经搞过很有创意的社会责任试点工作。把一个电网所有的岗位进行梳理，里面所有有差异的地方都做了调整，写了责任岗位说明书。
第三个工作是融合。这里有一句名言，安南说，社会责任不是一项新的工作，而是一种新的方式开展原有的工作。我们认为这句话是非常到位的。希望大家一起来践行。我看到这里面有欧莱雅，欧莱雅去年到中国社科院的MBA项目，我们搞社会责任讲课，我再MBA项目里专门设了社会责任的必修课，让同学们来学习社会责任的理念和实践，其中我们邀请了欧莱雅分享他们的社会责任实践。我们请了欧莱雅的两位领导。他们讲话中令我印象深刻的责任研发。另外一个讲课的老师是国家电网的公司，他说我这几年推社会责任很有成效。他说各位想一想，如果你们家停电了、企业停电了，你第一个反应是什么？打电话，那么来修。他说我们认为以前也是这样的，现在搞了社会责任一打电话，他们先用备用的，在此过程再来修。这是真真切切的换位思考。这样更多的社会责任可以融入到日常行为中。
第四个工作是需要有绩效管理指标体系。因为它要融入考核，要不然这个工作是没有人干的。下周国资委要开中央企业社会责任工作会，会对社会责任工作强烈地推动包括考核。社会责任做到这个阶段应该有一个指标体系技术绩效考评。这块中国移动做得非常好，他是去年就建立了可持续发展指标体系，在他们金融街的总部有一个中心。这个是中远集团，这个也是跟信息化联系得比较紧密的。
在此基础上我们需要有一些对外的沟通，沟通的第一个重点或者是必要工作是社会责任报告。现在我们的企业特别是中国企业，社会责任工作其实实践层面有一些差距，但更大的差距是在管理层面，很多时候我们不知道向他们去沟通和阐述我们的理念、制度、措施、绩效。这个时候常常产品很多的误解，这块是需要我们加强的方面。首先我们肯定得有网站，官方网站都可以专门有这样一个栏目，不要老讲我们挣多少钱、产品多么地优秀。其实还是说企业的社会功能是为社会服务。
第二，需要有一个社会责任报告。中国的社会责任报告这几年发展得非常迅速。06年称为社会责任的元年，今年我们统计已经有810分了，估计到年底的话还会更多，这应该是井喷式的发展。为什么企业要发布社会责任报告呢？这跟我们企业需要向股东发布财报一样，股东出了钱你要知道他的投入有没有收获和风险。除了股东以外还有很多的利益相关方。比如说大连石化的报告被否决了，大连居民需要知道你的排放是不是达标，对生活有没有影响。所以企业要发布一系列的专业报告。现在就是社会责任报告的形式来进行发布。社科院也有一个企业社会责任报告的编写指南2.0。我们明年也会推出3.0，尽量跟上时代的步伐。
最后一项工作是研究，研究刚才已经讲到了，我们做任何一项事情特别是社会责任有一定的创新性，企业想把这项工作做好就需要有一个系统的规划、全面的对表来看一下。这个是中国移动当年在做社会责任推进的时候有一系列的对标，看看自己有什么差距。这些是优点、这些是缺点。这个研究工作我们觉得是非常有必要的，要不然就是盲人摸象。
最后我再总结一下，第一我们认为企业社会责任不是一项新的工作而是以一种新的方式开展原有的工作。第二，我们认为企业社会责任对企业是有作用和价值的。它有两个方面的路线，对内提升管理的质量，对外树立企业的形象。谢谢大家！
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