中国绿金奖微论坛二：创造共享价值

微论坛二：创造共享价值现场

　　主持人：下一个环节的主题是“创造共享价值”。我们可以畅想绿金战略带来的新商业机会。有请以下几位嘉宾到台上就座，他们是：

清华大学创新与企业社会责任研究中心主任邓国胜

英特尔中国首席责任官杨钟仁

太阳雨太阳能集团总经理陈荣华

飞利浦大中华区副总裁徐申娟

宝洁大中华区对外事务总经理许有杰

哈佛《商业评论》社群总监陈雪频

　　主持人陈雪频：大家下午好！上半场我们谈的是良心，谈的是相对比较感性的词。这场论坛谈的是比较理性的词叫价值。这场论坛的主题是创造共享价值。大家知道如今说的企业设备是CSR。我们论坛的主调是怎样从传统意义上的企业社会责任到最新的创造企业的共享价值。我想在开始这个她们之前先要阐述一个观点，什么叫创造企业的共享价值。我想传统的企业社会责任更多地讲企业在做好自己义务的同时，如果通过一些慈善、公益的方式来回馈社会？创造共享价值的观念是换了一个思路，如何在改善企业竞争能力的同时，让企业的经济环境和社会环境变得更好。我想每个企业都是社会能源，就像是我的头衔一样，别人问我深入叫社群？我想社群的概念是每个企业都是社会大家族的成员，必须为所有的利益相关者作出积极的创造，创造企业的共享价值。我想先开宗明义，现在开始对话环节。第一个问题想从概念入手让嘉宾邓国胜先生探讨一下他理解的企业社会责任。
　　本环节由哈佛《商业评论》社群总监陈雪频先生担任嘉宾主持人，让我们用掌声欢迎他上场。

　　邓国胜：刚才主持人说的是很对的。企业社会责任我们去年参加一个会，很多企业家一块儿聊天，说到底什么是企业社会责任，很多企业家说企业社会责任就是捐钱嘛，包括很多的公众都是这么理解的。刚才打出来的很多的牌子认为印象最深的是做了很多的慈善活动。但现在人们已经理解了，企业社会责任不仅仅是慈善包括相关利益群体的责任，包括对股东、消费者、上下游产业链、整个社会的责任都是属于企业的社会责任。现在新的概念就是刚才你讲的，我们不仅要尽公益慈善的职能，还要通过一系列的活动创造更大的社会价值，不仅做大蛋糕，而且让共同的人来分享。

　　主持人陈雪频：很好。您觉得在中国如何通过创造企业的共享价值更好地履行社会责任呢？

　　邓国胜：其实我们要引导更多的企业往新的方向发展。怎么样才能做到这一点呢？可能企业要有一个系统的战略考虑。我知道我们很多的企业社会责任部门就是只有一个人而且最主要的就是负责企业的公益慈善。在这样的一种定位下是很难创造社会共享价值的，还是需要企业从战略的层面上看待这个问题。我知道英特尔已经把企业设备部门放到企业价值创新部门了。这才能打通各个环节，把人力资源部门跟社会公共事务关系部门、企业社会部门有一个整合，这个是从战略的高度。另外也还是要有更好的理念。确实，现在我们最缺的是很多企业缺乏这样创新的思维和理念。要有一些创新的想法，比如说刚才可口可乐公司白先生介绍他们就想到源头治理水，可口可乐是饮料，这是跟企业密切相关的，他们做这样的一些事使得整个的产业链又保护了环境又能创造更大的价值，又能调动人们的积极性。

　　主持人陈雪频：邓老师说很多的企业把企业社会责任还当成市场行为和公关行为。我想请来自英特尔的首席责任观杨钟仁先生讲述一下，你们公司设立这样一个职位的时候是怎么考虑的？你们在英特尔的主要职责是什么？你们在多大的程度上可以改善英特尔的竞争力。

　　杨钟仁：这要从英特尔在过去20年的成长历程讲起。首先总CSR理念的认知，我们认为CSR在过去的发展中有三个阶段。第一个阶段是1.0，可能很多人、很多公司在过去几年里越做越多的，包括慈善，包括志愿者服务，包括捐钱，有些企业有一些不规范的东西，需要其他方面来粉饰他们的形象。但有很多的企业是希望可以对社会尽责任的。CSR2.0是2006年的时候开始。怎么样覆盖公司的优势资源竞争力帮助你做CSR，因为CSR如果长远发展的话，我们在过去几年看到全球、中国开始有公司实践CSR2.0，通过把企业业务跟社会的影响做一个平衡，从而使得企业本身提高竞争力的同时又可以回归社会的环境。还有CSR3.0，其实刚才一位老总讲了，要解决一切的社会环境问题，不是一家公司、一个业界、NGO、政府分头来做就可以解决的。当前的贫困、教育的变革、环境的污染需要跨部门的合作。这不仅仅是中国的跨部门，还要把全球的不同部门整合起来，利用他们的优势针对某个地区针对性地解决。要达到这样的目的，我们要在整个的链条里构建一个优势，共同解决这个问题。同时在共同应对解决这些问题的同时，你会发现有很多的商机帮助你重新考量公司的定位。这样子才可以从机制上来改变这个现象。所以我们把第三个定位是通过制度的变革，跟政府、NGO和其他的业界合作，进行全面的改革。

　　讲到英特尔，大家了解它可能是一个芯片公司。我很认同今天讲的3.0的时代。其实这个3.0不仅仅是在营销这一块，而是在公司战略上越来越重新审视的。英特尔的核心是利用技术的优势让生活变得更加地美好。这并不是一个简单的观点。我可以举一个例子，26年前英特尔刚刚进入中国市场，当时我们还是286、386的时代。当时我们有一个困惑芯片卖给谁？在国内没有联想、没有方正，没有强大的硬件厂商、组装店和销售店。更可怜的是把国外的电脑拿进来没有办法提高他们的生产力。所以当时我们的CEO提出在中国的长远战略，怎么样跟中国共成长，怎么样帮助中国建立蓬勃的ICC的产业链。在过去的20多年中，英特尔做了很多的投资，帮助中国建立了ICC产业链，从而使得英特尔成为了中国第一大的芯片厂商。在10个月以前，中国本土已经超越美国变成了中国最大的PC市场。整个英特尔来说，中国是全世界最大的市场。如果你的目标特别对的话，同时要考虑社会环境的影响，你会做出一个很大的平衡，长远地保持公司的可持续发展。这是一个很简单的例子。

　　主持人陈雪频：我想第一个题目是提给太阳雨公司的陈荣华先生。你们的公司是在场嘉宾中最符合绿色概念的企业。我想对你们企业来说，你们是怎样理解你们的企业社会责任，以及通过企业通过共享价值来履行企业的社会责任的？

　　陈荣华：我们的时空转换是比较快的，昨天我还在新疆的和田，在新疆和田的第14师第一牧场的一个中心小学，我们做了一个什么事呢？在那里捐建了太阳雨太阳能15套热水器设备，这个设备不值多少钱，但我参加了那场捐赠仪式以后，内心里感触是特别多的。因为那里都是维族的小朋友，在那个小学里96%都是维族的小朋友，他们是常年洗不上热水澡的。我们捐建了太阳能的浴室的时候，小朋友开心的样子让我们体会到企业社会责任给我们带来的心灵上的震撼。应该说这是一种观念，上个月我们还在西藏做了一个盲童学校的捐赠，我们每次都是把捐赠太阳能热水器再建设好浴室，让学生能够洗上由太阳能带来的热水澡。我是想说明什么呢？首先我有一个肤浅的认识，就是赠人玫瑰手有余香。我们给孩子们带来太阳能热水的同时，自己的心灵也有了一次洗礼。有了这种观念以后，我们的产品就是绿色的、就是节能减排的，我们如何在行为上能够让更多的人透过这种产品带来生活上的改善呢？所以我们有了这样的理念以后，在现阶段应该说相当长的时间会从事一个计划叫阳光热水计划在全中国开展。我们首先从西部开始。而且我们在2009年的时候思考了这样一个问题，把所有的企业社会责任的行为规整到由民政部批准的国家级的基金叫“太阳雨公益慈善基金”。通过这样的实施让企业的社会责任的行为有一个很好的平台来做这样的事。具体的行为是通过阳光热水器行动，尤其是首先从西部开始，让更边远的洗不上热水澡的孩子们、弱势群体得到这种关爱。通过他们的喜悦增强自己内心的洗礼。第三，这种观念和行为，先前中科院的老师讲得很好。对企业来说，能够完全提升不光是管理上的品质，整个工作的品质都得以提升了。我们把太阳能热水器捐赠到西藏、新疆在冬天很高寒的地区，如果你捐赠的产品冬天出不了热水，就是自己打自己耳光，对我们的生产和研发提出了很高的品质。对外提升了我们自己的形象，这是我的理解。谢谢！

　　主持人陈雪频：刚才陈总来自于太阳能公司是一家民营企业。我们注意到飞利浦尽管不是新能源公司，但生产的产品是节能的，就是节能灯泡。我想问一下你们在这个领域中是如何通过创造共享价值为你们的品牌加分，能够更好地获得企业的竞争能力的？

　　徐申娟：首先我想跟大家分享一下飞利浦是有120年的发展历史的企业。我们的可持续发展各位已经说了，是融入到了企业的文化中。举一个例子，我们现在在讨论企业的绿色精神，但到飞利浦已经到了5.0的时代，这包括了从研发到生产绿色产品，还有整体的供应链的管理，还有所有的节能减排、减碳的东西都有一系列的项目来监督自己，也来指导整个的方向。而且我们在可持续发展领域里必须达到领先的地位，这是我们的战略目标和战略决策。在这个决策上，也在全球的管理日程上很明显地写在上面的。每年的年报也有非常详细的可持续发展的报告。我想从飞利浦的角度来看，从可持续发展来制造企业的价值，是完全可以达到的。而且它也可以在创造企业价值的同时又创造了社会的价值。我觉得这两者是可以相辅相成的。前面提到了为什么会有黑心的产品，他们在看这个时间段的时候看得不是很长远，如果说是一家比较长远的企业的话，肯定是要跟社会结合在一起的。假如说你做社会公益来讲，是有回报的。除了个人得到满足感，社会的温馨感，在企业方面也可以竖立一个客观、正面的企业形象。我想从长远来看是非常有价值的。

　　主持人陈雪频：确实，一方面提高企业的竞争能力，一方面客观改善企业的经济环境和社会环境。最后一个问题是提给宝洁大中华区的许有杰外事务总经理的。我更关心你们如何在企业研发生产阶段就开始引入企业社会责任的概念？在提升企业经营能力的同时生产更好的产品？

　　许有杰：其实宝洁公司在全球已经有173年的历史了，在中国也有23年的历史了。我们有一个理念企业发展到一个阶段就会有一种向上的力量。我们认为所有的可持续发展的问题，单靠一家企业是没有办法解决的，但我们应该靠自己的影响力影响周遭的供应商、生意伙伴、员工一起来面对这个问题。我们怎么样用一个很科学的方法评估如何降低对环境的影响，这也就是我们所谓的产品生命周期。因为我们有这个使命所以我们一直在不断地创新和挑战自己，推翻过往的想法和做法，发现和创造一些良性循环的机制。拿一个很简单的生产过程来说，一般生产的时候一定难免有一些废物的产生。以往的做法是用填埋的方式把这些处理掉。我们不断地问自己，我们生产上面会有一些所谓的废弃物，但这些可能对第三方是有价值的东西。我们在西青工厂生产的过程中会有一些淤泥的产品，于是我们想到了一个想法，这个瘀泥会不会有第三方觉得是有用的。我们就给第三方加工成为砖块，两年来我们已经把7000多万吨的淤泥转成3000多万块的砖块用来盖房子。例如在广东的黄埔工厂，我们生产第二批产品的时候要冲洗第一批的产品，但其实我们可以用压缩的空气把这些管清掉，用水量就会减少。有一个好处那些残留不会被冲淡，可以转给第三方加工变成一些清洁剂。其实在达到环保的同时，也为一些中小企业制造了一些商机。

　　主持人陈雪频：刚才许总举了两个非常好的案例，非常地出色。我也希望在座的企业和嘉宾向宝洁和其他企业的老总学习，学习他们如何创造企业的共享价值。同时我也希望大家回去很好地翻翻这本书。我想今天因为时间有限就先到这儿了，希望大家继续回去在搜狐微博上交流和提出自己的想法。我们的论坛到此结束，谢谢在场的五位嘉宾。